完成认证的卖家不得在速卖通注册或使用买家帐户,如速卖通有合理依据怀疑卖家以任何方式在速卖通注册买家帐户,速卖通有权立即关闭买家会员账户,且对卖家依据本规则进行市场管理。情节严重的,速卖通有权立即停止对卖家的服务。
速卖通新手必知!**速卖通平台规则
章 卖家基本义务
*二章 交易
节 注册
*九条 卖家在速卖通所使用的邮箱不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人或干扰**速卖通运营秩序的相关信息,否则速卖通有权要求卖家更换相关信息。
*十条卖家在速卖通注册使用的邮箱、联系信息等必须属于卖家授权代表本人,速卖通有权对该邮箱进行验证;否则速卖通有权拒绝提供服务。
*十一条卖家有义务妥善保管账号的访问权限。账号下(包括但不限于卖家在账号下开设的子账号内的)所有的操作及经营活动均视为卖家的行为。
*十二条**速卖通有权终止、收回未通过身份认证或连续一年180天未登录速卖通或TradeManager的账户。
*十三条用户在**速卖通的帐户因严重违规被关闭,不得再重新注册帐户;如被发现重新注册了账号,速卖通有权立即停止服务、关闭卖家账户。
*十四条速卖通的会员ID在账号注册后由系统自动分配,不可修改。
*二节 认证、准入及开通
*十五 条速卖通平台接受依法注册并正常存续的个体工商户或公司开店,并有权对卖家的主体状态进行核查、认证,包括但不限于委托支付宝进行实名认证。通过支付宝实名认证进行认证的卖家,在对速卖通账号与支付宝账户绑定过程中,应提供真实有效的法定代表人姓名身份信息、联系地址、注册地址、营业执照等信息。
*十六条 若已通过认证,卖家需选择销售计划类型,速卖通有两种销售计划类型:标准销售计划和基础销售计划,一个只能选择一种销售计划类型。标准销售计划和基础销售计划的区别,详见下表。除此之外,标准销售计划和基础销售计划无其他区别:
*十七条无论选择哪种销售计划,均需根据系统流程完成类目招商准入,此后卖家方可发布商品。卖家(无论是个体工商户还是公司)还应依法设置收款帐户。
*十八条商品发布后,卖家将在平台自动开通,即基于速卖通技术服务、用于展示商品的虚拟空间(“”)。除本规则或其他协议约定外,完成认证的卖家在速卖通可多开设六个虚拟。不具立性或可分性,是平台提供的技术服务,卖家不得就进行转让或任何交易。
*十九条卖家承诺并保证账号注册及认证为同一主体,认证主体即为速卖通账户的权责承担主体。如卖家使用阿里巴巴集团下其他平台账号(包括但不限于淘宝账号、天猫账号、1688账号等)申请开通类目服务,卖家承诺并保证在速卖通认证的主体与该账号在阿里巴巴集团下其他平台的认证主体一致,否则平台有权立即停止服务、关闭速卖通账号;同时,如卖家使用速卖通账号申请注册或开通阿里巴巴集团下其他平台账号,承诺并保证将使用同一主体在相关平台进行认证或相关登记,否则平台有权立即停止服务、关闭速卖通账号。
*二十条完成认证的卖家不得在速卖通注册或使用买家帐户,如速卖通有合理依据怀疑卖家以任何方式在速卖通注册买家帐户,速卖通有权立即关闭买家会员账户,且对卖家依据本规则进行市场管理。情节严重的,速卖通有权立即停止对卖家的服务。
*二十一条卖家不得以任何方式交易速卖通账号(或其他卖家的义务),包括但不限于转让、出租或出借账户。如有相关行为的,卖家应对该账号下的行为承担连带责任,且速卖通有权立即停止服务、关闭该等速卖通账户。
*二十二条完成认证、入驻的卖家主动退出或被准出速卖通平台、不再经营的,平台将停止卖家账号下的类目服务权限(包括但不限于收回站内信、已完结订单留言功能及首页功能等)、停止访问支持。若卖家在平台停止经营**过一年的(无论账号是否使用),平台有权关闭该账号。
*二十三条速卖通名和二级域名需要遵守命名规范《速卖通二级域名申请及使用规范》,不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人或干扰**速卖通运营秩序等相关信息,否则速卖通有权拒绝卖家使用相关名和二级域名,或经发现后取消名和二级域名。
*三节 商标准入及经营
*二十四条为保证消费者权益,卖家申请经营商标产品,需提供系统要求的商标注册证、授权书或进货,审核通过后方可发布商标商品。本规则下“商标”是指已获得法定商标管理部门颁发的商标注册证或商标受理通知书的商标。
速卖通新手必知!为了避免或减少拒付发生,速卖通建议卖家(但不构成速卖通对拒付结果的保证):
(一)公平披露信息:尽可能详细、准确地描述所出售的物品,附上照片、规格、预计妥投日期等;
(二)合理设置产品的发货时效和预计妥投的达期限;
(三)合理发布退货和退款规则:在网站上清楚发布退货及退款规则。速卖通提请卖家注意,某些法律和发卡方政策规定,买家对任何未发货或有缺陷的商品都有提出拒付的,即使卖家已事先说明所有交易都不得撤销且不允许退货;
(四)正确发货:将物品运送到买家下单地址或经过“风险地址查询”工具报备并通过的地址(点此查看详情),并保留可以在线跟踪的送货;
(五)加强与买家的沟通、及时作出回复并竭诚解决买家的问题;
(六)保留沟通记录:请**使用平台的沟通工具(如站内信或订单留言)与买家沟通,尽可能多地保留与交易和客户相关的信息;(七)为了**买卖双方的资金安全,维护速卖通平台安全,维护有序的交易环境,建议卖家使用线上退款方式进行退款,不要通过其他线下退款方式(PayPal、西联汇款等)退款给买家!
新手如何做好速卖通——关于产品发布的时间:
产品发布的多,一直不停的发,流量就上来了吗,订单就多了吗?不尽然。。。
并非人人都能有幸睡到“寒玉床”,就算是睡到了,也有可能因为利用不善走火入魔。血肉之躯也不是机器,没办法 24 个小时不眠不休的发布更新,更新发布……之前也有试过十几个小时不停的更新发布产品,后订单量不成比例,直接把小小的自信心给打击没了,也有试过从为了打时差凌晨两点起来发产品处理询盘的,效果也不是很好;
数据纵横的新功能——实时风暴可以很好的掌握曝光量和浏览量的峰值数据,尽量在那个时间段发布和更新产品,效果会比不定时的好一些。
举例我们店里的产品,北京时间的早 8 点到中午 12 点是没什么流量的,流量的在早晨5-6 点和下午 3 点到 8 点。早晨的那个时间段没有办法把握到,但是根据实时风暴的数据就可以合理的安排好的工作:上午不要发布产品,午饭过后开始发,刚好赶上下午的高流量点,这样新产品只要一两天就可以上位,提高了不少效率。
这样就空出来很多时间做别的事,并不要都守着电脑守着,人慢慢发福,身体也越来越差就不值得了。
从我工作以来,无论是要求自己还是要求同事,我都希望能奉行 3 点,“工作体现价值”,*二“时间统筹比埋头苦干更重要”,*三“基于正确的方向,努力才有意义”,共勉。
速卖通新店运营思路:
1、打破原有思想路线,优化产品结构
杂货时代已经过去了,再想凭借多发布产品来获取更多流量已经不可能了,比如现在在淘宝上,谁还记得淘宝的个金冠店柠檬绿茶呢?所以,在新形势下,一定要做到优化产品结构,重点打造核心产品,而不是盲目铺货,胡乱上新。
2、提高产品质量,精选高质产品
Ebay已经因为整个平台产品品质不高而开始没落,Amazon则因为产品品质和物流时效得到越来越多的顾客的青睐,速卖通虽然凭着起步时蛮干粮的方式,从新兴国家市场拔得头筹,但下一步的发展,对产品品质方面的要求会越来越高,只有高质量的产品才有出路,这也符合速卖通从淘宝模式向天猫模式转变的需求。
3、努力做好速卖通优化
优化包括图片美工,速卖通装修,关联营销,店内打折促销等。要充分结合各方面因素,打造出美观有吸引力的,如果说之前是开门迎客来就有生意的话,以后则需要想办法让客户在你的里面待更长的时间,浏览更多的次数。
4、充分利用速卖通平台活动
速卖通平台是众多电商平台中活动多的,没有之一,速卖通为每次的大促活动的,耗资巨大,成交也明显。作为卖家,一定要充分利用平 台的各种规则,把流量引入自己的,进而转化为实际的销量。较之于之前速卖通运营中可以不用特别关注平台活动也会产生一定的销量,之后则需要格外重视平台活动,只有这样,才不致于在下一步发展中掉队。
5、重视**率,重视客户体验
之前整个速卖通平台卖家的**率都不太高,但在新规中,客户体验所占的搜索权重被逐步提升,这就意味着,你所提供的客户体验好,你的**率越高,可以获得的曝光量和流量才会越多,成交的几率才越大。商业活动终究是要回归商业的本质,而客户体验无疑是商业行为能够持续的根本。
6、主动和站外营销
当卖家越来越多,站内流量明显不足时,想运营好一个,就必须主动出击,结合自己可利用的资源,去主动从站外到自己的,比如Facebook, Twitter, Youtube都是不错的流量来源,而确实已经有不少卖家,通过主动的方式得到了显著的销量拉升。
以上我总结的新卖家开店入驻常见的几个问题,希望对大家有帮助
速卖通新手卖家常见、关心、提问数多2大问题。1、速卖通开店,什么类目好做?2. 速卖通,如何选品?其实大可不必,先不说别人做的好的商家会不会,即使别人很认真的告诉你哪个类目好卖,但不代表你做这个类目就一定能起来。