海东速卖通运营

商品发布后，卖家将在平台自动开通，即基于速卖通技术服务、用于展示商品的虚拟空间（“”）。除本规则或其他协议约定外，完成认证的卖家在速卖通可多开设六个虚拟。不具立性或可分性，是平台提供的技术服务，卖家不得就进行转让或任何交易。
速卖通新手必知！限制类商标的准入和经营限制：
（一） 不得销售涉嫌不正当竞争的相关商标（“限制类商标”），即属于任一下列类型的商标或：
1. 与速卖通已有的、频道、业务、类目等相同或近似的；
2. 包含行业名称或通用名称或行业热搜词的；
3. 包含人士、地名的的；
4. 与相同或近似的。
5. 纯图形商标；
6. 经营封闭管理规则的行业，不属于行业邀约名单且未通过审核的。
（二） 对于入驻时申请经营限制类商标产品的，速卖通有权拒绝或终止入驻申请；对于已经营限制类商标产品的，速卖通有权要求按照卖家规则规定的程序对相关产品进行下架。
*二十六条影响消费者的准入和经营限制。如您经营的在准入中或准入后出现以下情况，平台将有权按卖家规则下架该的商品，您不得继续经营：
（一） 商品被速卖通或第三方机构由不具备生产资质的生产商生产的，不符合国家、地方、行业、企业强制性标准；
（二） 该经速卖通或第三方机构判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的；
（三） 在经营期间被存在高纠纷率、高投诉率、低市场认可度，商品描述平均分严重低于行业平均水平，严重影响消费者体验，经平台告知后在一个月内无明显改善的。
*四节 发布商品
*二十七条 选择“标准销售计划”的，内在线商品数量上限为3000个；选择“基础销售计划”的，内在线商品数量上限为300个；类目（Special Category）下每个类目在线商品数量上限5个。平台保留为行业发展、消费者利益而不时调整可发布商品数的。
*二十八条 商品如实描述及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、页面、等所有速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
*二十九条 卖家应保证其出售的商品在进口国法律规定的合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上采用的标准等。
*三十条 卖家在速卖通发布商品应当严格遵守本规则下，详见《速卖通行业标准》。
*五节 搜索排序
*三十一条 速卖通有权按照系统设定的统一算法进行平台商品的排序。商品在搜索页面的排序包含多种因素，包括但不限于商品的信息描述质量、商品与买家搜索需求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索的情况
*六节 订单**时规定
*三十二条 订单关闭：就平台一般商品，自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未的，订单将**时关闭。在、**等交易场景下，为维护卖家利益，买家未付款或付款未到帐的订单会在平台认为的合理时限内（半小时起）关闭。
*三十三条 买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续。如果卖家不做任何操作直至发货**时，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有完成全部发货，则订单关闭货款全额退还给买家。
*三十四条 卖家发货**时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货**时关闭，货款全额退还给买家。
*三十五条 买家确认收货**时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货（如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准），期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货**时并视为交易完成。
*三十六条 买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于10天（自然日，如无说明外，下同）则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于10天则在卖家发货后的10天后买家可以申请退款。

新手如何做好速卖通——怎样做好速卖通的服务？
怎样做好速卖通的服务：
之前我们店里打的招牌是 7 x 24 service for you. Think customer before us.  顾名思义，就是 7天24 小时无休（跟 EMS 一样，哈哈）
一直为此沾沾自喜，以为这样就算是周到的服务。直到有看客人的 ebay ，上面清楚的了工作时间，并且表明是 LOCAL TIME。反思下自己的做法，觉得欠妥，首先，这个承诺是不可能兑现的，如果客人一周找你 20 次，那么你 19 次他不会觉得是你的服务好，1 次不在，他会觉得你说话不算，这不就是传说中的“自己打自己耳光”吗？好的服务，首先要有原则，有底线。。。
这点我之前做的不好，有一个 PH 的客人，经常在店里下 100 美金左右的单，而且频率很高，可是好景不长，客人开始让我给不断的找别的产品，而且直接发过来速卖通其他卖家的链接，我回复说你直接找他们买就可以了，这些产品我们没优势的，可是客人死缠烂打，没办法就找了，结果他变本加厉，要找的新品越来越多，甚至耽误了我们正常的工作，而且很多产品只买一次，金额就几十美金，每次要查 HS 编码，再查到目的国海关有没有什么限制，速卖通上的价格大家都懂的，特别是做烂了的大路货，每次也就一百 RMB 的利润，却要跑断了腿操碎了心。虽然单下的频，但是每个单都是麻烦不断，后我们算下，从这个客人身上一个月才赚 2KRMB，做一个采购代理都不止这个价吧，更何况我们一个团队从采购到发货都要围着他转。后我们果断的把他拉黑，从此世界安静下来了。
有利润空间，才有提升服务体验的可能性
做速卖通，首先是，其次是建立在合理利润上的良好服务，包括和解决问题的能力。如果没有合理的利润，还要赔钱赔笑，这个我实在做不到也不建议福友做。定价的时候考虑到后续可能发生的服务，就不会在发生一点意外就毫无还手之力更不能提供出任何服务，退款就变成了忍痛赔钱，自然也没什么好心情去做服务，大不了拉黑了事，白白**了后续合作的机会。
记得刚做外贸的时候，因为没有师傅带，就到论坛学，不知道在哪里看到前辈的一句话：“客人很多，只找适合自己的”。这么多年，也一直这样要求自己，是自己的，要做到，不是自己的，就随缘。服务改服务的客人，利用好 28 原则，才能创造更多的利润。

速卖通运营小技巧：
产品标题
产品标题支持站、内外关键字搜索，一个的标题能让产品从上万的搜索结果中脱颖而出。
的产品标题应该包含买家关注的产品属性，能够**产品的卖点：
1、产品的关键信息以及销售的亮点；
2、销售方式及提供的特色服务；
3、买家可能搜索到的关键词；
一般可为：物流运费+服务+销售方式+产品材质/特点+产品名称。
产品属性
需求明确的买家在搜索之后，会根据某些属性进行进一步的筛选。只有填写了对应属性的产品，才会在买家点击筛选条件后出现。
准确填写系统推荐和自定义属性，能够方便买家更精准地搜索产品，提高曝光机会，也能让买家清晰地了解产品的重要属性，减少沟通成本，提升交易成功的概率。
图片丰富
“好图胜千言”，清晰、丰富、的详细描述图片，既能帮助卖家赚取买家眼球，又能**产品特征，体现卖家的度。
描述详尽
详细描述能够让买家全方面了解产品，并形成下单意向的重要工具。一个的描述能够打消买家对于网上购物的不信任感，留下非常的印象。
详细描述大都包含以下几个方面：
1、产品重要的指标参数、功能描述；
2、5张及以上详细描述图片；
3、材质、颜色、测量方法、使用方法；
4、支持的物流、运输方式等；
5、赔付规则；
6、其他重的服务内容，如公司实力、促销礼品等。
价格等级
定价的关键不仅在于价位高低，更要准确、适度，精准把握买家的心理预期。设置不同价格区间，形成梯度价格，一方面能针对性地满足不同层次的需求，另一方面也能利用价格差，产生更多购买。
备货即时
在线交易的买家更青睐能在较短的时间获得的产品，因此交货时间越短则越能获得买家的关注。查看买家的**留言内容，可以发现绝大部分的买家都是表示，对能快速收到货物的满意。
免运费
产品价格中合理的添加运费，然后设置成免运费，是在线交易中非常常用的一种促销方式。80%的海外买家习惯通过搜索免运费来挑选产品，免运费占买家全部搜索词的*六位、占属性类词汇的位。绝大多数的成交产品也都是免运费产品。

速卖通开店需要多少钱？
很多卖家朋友在做速卖通之前，都会核算开一家速卖通的成本有多少，所以今天给卖家朋友分析速卖通开店运营究竟有多少成本！
首先，速卖通开店成本分为公司注册费、速卖通保证金、固定成本、可变成本，下面具体来说说！
一、开店成本
公司注册费
如果你没有公司， 那么开一家有限责任公司的成本是多少呢，网上基本上是2500元注册地费用，300元每月会计做帐费用。加上盖章等其他费用，基本上年5000元。当然公司注册好了，还可以用于其他平台开店用。如果你自己有注册地址那2500元就可以省了，公司注册地要求是非住宅场所。
所以如果你现在从头开始，你的少投入是5000注册公司费用加3000年费=8000元。这说的是少投入，不**业投入不同。
开店保证金：速卖通入驻保证金1万（只是用于冻结，后续退出会退还）
二、固定成本
1丶产品成本
2丶包装成本(内包装，外包装，卡，包装耗材等等)
3丶物流成本(速卖通卖家不管是包邮还是不包邮，物流成本终都是出在买家身上，但是卖家需要滚动资金来做发货)
4、税收：平台固定抽佣8%
5丶拍摄和制作费用(这块商家都会重视，以单件产品SKU上架看，需要拍摄，修图和后期制作等)
三、可变成本
速卖通开店成本中的可变成本主要分两项：
1丶人工成本
花钱养团队做电商，做速卖通的成本，算少点4个人吧像设计可外包(运营，设计，客服，库管...)这里针对的是公司化运作的速卖通商家，员工的工资外，养老保险， 办公支出全摊上，在杭州丶深圳(义乌可能成本低很多)不会低于7000元/人，那么每个月就是3万元。如果按上述“乘3倍销售”，你的每月销售50万元，人工成本为6%。然而事实上，国内天猫商家，人工成本能控制在10%之内的，就很吊了。
当然也有可以减少你投入成本的方法 可以找速卖通推荐的运营服务商 相较于自己组建团队成本可以说会低很多 而且可以说在前期从0-1突破的时候还是比较有帮助的（这里可以找小编咨询，小编是认证的代运营服务商）
2丶广告成本
广告成本就是推广，买流量，这是电商必不可少的支出，一般而言，广告的推广成本少不低于销售额的10%。
天猫商家**过20%也正常。按上述商品成交价60元为客单价计算，每月销售50万元，需要销售出8333件商品，每天需要销售277件。
如果速卖通平均转化率为2%，每天需要引入UV(人)数为13850人，假定广告占每日引入流量(UV数)的20%，那么推广需要引入2770人，在速卖通平台，营销主要通过直通车，各种活动(比如团购)，假定平均花费1元引入1个用户，那么每天需要花费2770元，那么一个月需要花费广告83100元，占50万月销售额的16%。
这两项相加，控制得好的情况下，约占销售额的20%-25%。
速卖通新手卖家常见、关心、提问数多2大问题。1、速卖通开店，什么类目好做？2.  速卖通，如何选品？其实大可不必，先不说别人做的好的商家会不会，即使别人很认真的告诉你哪个类目好卖，但不代表你做这个类目就一定能起来。